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Telefonie für Geschäftskunden

SIP-Trunk Telefonanlage Endgeräte
 •  Rufnummern oder -Blöcke
 •  Ortsunabhängige Nutzung
 •  Minuten-, Volumen- oder Flat-Tarif
 •  Premium Service optional
 •  Freie Wahl zwischen 3 Lösungen
 •  Nutzung in allen Niederlassungen
 •  Integration mit CRM-Systemen
 •  Demonstration und Test möglich
 •  Kabelgebunden oder schnurlos
 •  Alternativ am PC oder Smartphone
 •  Schnurlose Lösungen mit Multizellen
 •  Optional mit MS Teams
SIP-Trunk Telefonanschluss
inkl. professionellem Support.
Kompatibel mit SIP 2.0 (RFC3261) und zertifiziert für zahlreiche Hersteller.
Kompatibel mit SIP 2.0 (RFC3261) und zertifiziert für zahlreiche Hersteller.
SIP-Trunk Telefonanschluss mit Telefonanlage
inkl. Konfiguration und professionellem Support aus einer Hand.
Kompatibel mit SIP 2.0 (RFC3261) und zertifiziert für zahlreiche Hersteller.
SIP-Trunk Telefonanschluss mit Telefonanlage und Endgeräten
inkl. Konfiguration und professionellem Support aus einer Hand.
Optional: Full Managed
inkl. professionellem Betrieb und Wartung durch uns.
Du benötigst nur Lizenzen von 3CX?
Wir sind 3CX-Partner und unsere Kunden erhalten 10% Rabatt auf den Listenpreis der Lizenz.
Du benötigst nur Tarife von easybell?
Wir sind easybell-Partner und unsere Kunden erhalten 10% Rückvergütung auf alle Grundgebühren im 1. Jahr.

SIP-Trunk Telefonanschluss

SIP-Trunk
 •  2 bis 600 parallele Gespräche
 •  Rufnummernblöcke ohne monatliche Mehrkosten
 •  Cloud-Funktionen inklusive
Fair & Professionell
 •  Gut strukturierte und verständliche Produkte
 •  Faire Verträge ohne Vertragslaufzeit
 •  Kostenlose Tarifwechsel
Sicher & Zuverlässig
 •  Verschlüsselung (SIPS/SRTP)
 •  Failover- und Load Balancing (DNS-SRV)
 •  Georedundante Infrastruktur
Premium Service
 •  24h-Hotline mit ersten Lösungsschritten
 •  Priorisierte Bearbeitung
 •  Express Entstörung
easybell
Business basic
easybell
Business easy
easybell
Business plus
Anzahl parallele Gespräche 2 10
(30 mit Fair Flat L/XL)
30
(50 mit Fair Flat L/XL)
Cloud Accounts 2 10 100
CLIP no screening
SIP-DDI
Rufnummern und
Rufnummernblöcke
10er
10er / 100er
10er / 100er / 1000er
Minutentarif inklusive
Minutenpaket optional zubuchbar
Flatrate dt. Festnetz sowie optional dt. Mobilfunk und International
(nur mit easybell DSL-Anschluss und easybell Telefonanlage buchbar)
Bereitstellung kostenlos (mit 1 Rufnummer)
Tarifwechsel kostenlos (zum Monatsende möglich)
Vertragslaufzeit keine (kündbar 14 Tage zum Monatsende)
1 Jahr gratis, danach
1,67 EUR
im Monat zzgl. MwSt.
4,19 EUR
im Monat zzgl. MwSt.
16,80 EUR
im Monat zzgl. MwSt.
Bitte beachte die Telefon-Preisliste für Geschäftskunden von easybell.
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SIP-Trunk Tarife

Reduzierung Telefonkosten
 •  Transparente und faire Tarifmodele
 •  Keine Vertragslaufzeit
 •  Tarife monatlich frei wählbar
Faire Minutentarife
 •  Günstige und faire Minutenpreise
 •  Bedarf flexibel Minutenpakete zubuchbar
 •  Verbrauch online einsehbar
Cleve Minutenpakete
 •  Dt. Festnetz und dt. Mobilfunk inkludiert
 •  International (optional)
 •  Bis 71% günstiger als Minutentarife
Verschiedene Flatrates
 •  Deutschland Festnetz
 •  Deutschland Mobilfunk (optional)
 •  International (optional)
easybell
Minuten-Tarif
easybell Fair Flat
S M L XL
Netzintern 0 ct/min 0 ct/min 0 ct/min 0 ct/min 0 ct/min
Dt. Festnetz 0,83 ct/min 1000 min
inklusive
2500 min
inklusive
5000 min
inklusive
7500 min
inklusive
Dt. Mobilfunk 8,24 ct/min 200 min
inklusive
500 min
inklusive
2000 min
inklusive
3500 min
inklusive
International ab 2,44 ct/min ab 2,44 ct/min ab 2,44 ct/min ab 2,44 ct/min ab 2,44 ct/min
Taktung 1 min 1 min 1 min 1 min 1 min
Bereitstellung kostenlos
Tarifwechsel kostenlos
Vertragslaufzeit keine (zum Monatsende in Minutentarif wechselbar)
keine 9,00 EUR
im Monat zzgl. MwSt.
29,00 EUR
im Monat zzgl. MwSt.
59,00 EUR
im Monat zzgl. MwSt.
99,00 EUR
im Monat zzgl. MwSt.
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Telefonanlage

Verschiedene Möglichkeiten
 •  2 professionelle Lösungen, alternativ mit FRITZ!Box
 •  Offene und erweiterbare Konzepte
 •  Integration mit MS Teams möglich
Business Funktionen
 •  Erweiterte Business-Funktionen
 •  Funktionen für Call Center und Hotels
 •  Professionelle Web- und Video-Konferenzen
Komplexe Anforderungen
 •  Call Flow Designer & Sprachanwendungen
 •  CRM-Integration mit vorgefertigten Templates
 •  TAPI-Schnittstelle
Demo und Test
 •  Beispielhafte Umsetzung deiner Anforderungen
 •  Bereitstellung innerhalb von wenigen Tagen
 •  Demonstration und Test möglich
FRITZ!Box easybell 3CX MS Teams
Anzahl Endgeräte bis 6 oder 12 schnurlose Telefone, ggf. zusätzlich Fax bis 100 Nebenstellen unbegrenzt
(technisch, als auch gut zu verwalten)
unbegrenzt
(technisch, als auch gut zu verwalten)
Parallele Gespräche 3 oder 6 bis 50 unbegrenzt
(je nach Lizenz)
unbegrenzt
Erweiterbar durch 2. FRITZ!Box auf 12 schnurlose Telefone oder 6 parallele Gespräche jederzeit
(flexibel zubuchbar)
jederzeit
(ggf. durch neue Lizenz)
jederzeit
(flexibel zubuchbar)
Weitere Informationen Link
(und im unteren Bereich dieser Seite)
Link
(und im unteren Bereich dieser Seite)
Link
(und im unteren Bereich dieser Seite)
Link
Bereitstellung keine keine nach Vereinbarung nach Vereinbarung
Tarifwechsel keine nach Vereinbarung keine
Vertragslaufzeit keine keine
(kündbar 14 Tage zum Monatsende)
typsicherweise 1 Jahr keine
(kündbar 14 Tage zum Monatsende)
Grundgebühr bei Miete 2,99 bis 4,19 EUR
im Monat zzgl. MwSt.
ab 9,95 EUR
im Monat zzgl. MwSt.
ab 19,00 EUR
im Monat zzgl. MwSt.
ab 5,00 EUR
im Monat zzgl. MwSt.
Kosten bei Kauf 125 bis 225 EUR
im Monat zzgl. MwSt.
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Endgeräte

AVM FRITZ!Fon
 •  Viele Komfort-Funktionen integriert
 •  Mediaplayer und Smart-Home-Steuerung
 •  Testsieger Stiftung Warentest
Gigaset Pro
 •  Starke und zuverlässige Mobilteile
 •  Single- oder Multizellen
 •  Ausbaufähiges schnurloses Telefonsystem
Snom D785/D8xx
 •  Professionelle Tischtelefone mit langem Support
 •  Autoprovisionierung
 •  Bluetooth, USB und WiFi integriert
Apps für Android und iPhone
 •  Festnetz-Nummer weltweit mobil nutzen
 •  Via Mobilfunk und WLAN
 •  Bester HD-Sprachqualität
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Kurz erklärt

SIP-Trunk Telefonanschluss

Den kostenlosen Anrufbeantworter von easybell kannst du einfach und schnell über das Kundenportal einrichten und mit deiner individuellen Ansage bespielen. Neue Sprachnachrichten werden dir sofort per E-Mail zugesandt. Weiterhin kannst du bequem einstellen, wann der Anrufbeantworter an- oder ausgeschaltet werden soll.
Alternativ kann der Anrufbeantworter auch von einer Telefonanlage bereitgestellt werden.
Du möchtest sehen, wie viele Minuten du im letzten Monat mit einer bestimmten Person telefoniert hast? Oder welche Anrufe du in den vergangenen beiden Tagen verpasst hast? Die Online-Anrufliste von easybell bietet detaillierte Informationen zu deinen Gesprächen, inklusive Sortier- und Exportfunktionen. Erfahre mehr!
Alternativ kann kann die Anrufliste auch von einer Telefonanlage bereit gestellt werden.
Wenn du einzelne Nebenstellen eines Trunks als Cloud-Account in deiner Telefonanlage einrichtest, dann gibt es folgende Möglichkeit: Stelle die Rufweiterleitung so ein, dass bei einem Ausfall deiner Telefonanlage eingehende Anrufe automatisch zu einer alternativen Nummer weitergeleitet werden, beispielsweise zu einem Mobiltelefon. Erfahre mehr dazu hier. So kann dir ein etwaiger Ausfall nichts mehr anhaben.
Mit CLIP no screening übermittelst du kundenspezifische (deutsche) Rufnummerninformationen bei ausgehenden Anrufen, ohne dass die übermittelte Rufnummer dabei vom Telefonnetz auf Korrektheit geprüft wird. So kannst du bestimmen, welche Rufnummer dem Angerufenen angezeigt wird. Damit bist du in der Lage für Gespräche zu deinen Kunden eine Servicenummer oder die Rufnummer einer Filiale anzuzeigen.
 •  Integration: CLIP no screening ermöglicht außerdem eine nahtlose Integration anderer Anbieter. Du kannst so beispielsweise nur bestimmte Gesprächsziele über easybell routen.
 •  Migration: Durch CLIP no screening ist auch eine sanfte Migration von ISDN- und Primärmultiplexanschlüssen hin zu easybell möglich, indem zunächst nur die ausgehende Telefonie über deinen SIP Trunk von geführt werden.
Wie du CLIP no screening einrichten kannst, erklärt dir easybell hier.
Du kannst einzelne Nebenstellen flexibel als SIP-Accounts in die Cloud verlagern. Dadurch kannst du auf Funktionen wie Fax2Mail, Web2Fax oder kostenlose Konferenzräume zurückgreifen. Außerdem lassen sich externe Mitarbeiter auf Geschäftsreisen oder im Homeoffice leicht einbinden, so dass dies ohne eine spezielle Telefonanlage möglich wird. Dank SRTP/TLS lassen sich Telefongespräche über die Cloud-Accounts optimal verschlüsseln. easybell zeigt dir hier, wie du Cloud-Accounts anlegen kannst.
Alternativ können Cloud-Accounts auf von einer Telefonanlage bereitgestellt werden.
Bei easybell brauchst du kein klassisches Faxgerät mehr, denn mit jeder Rufnummer kann die komplette Online-Faxfunktion genutzt werden. Du erhältst eingehende Faxe kostenlos per PDF als E-Mail-Anhang von easybell. Wenn du selber ein Fax versenden möchtest, kannst du dies bequem online erledigen: Mit dem PC, dem Tablet oder dem Smartphone. Im folgenden erfährst du, wie leicht du Faxe online verschicken kannst. Mit easybell hast du dein Fax immer dabei.
Alternativ kann die Fax-Funktion auch von einer Telefonanlage bereit gestellt werden.
Dank der IP-basierten Anschlüsse von easybell kannst du SIP Trunks und Cloud-Accounts von jedem Breitbandanschluss auf der Welt nutzen. Dabei gelten auch immer die gebuchten Konditionen, auch im Ausland. So kannst du mehrere Standorte einfach unter einem Rufnummernblock oder einer Kundennummer zusammen fassen. Externe Mitarbeiter können von überall aus ihre Büronummer nutzen. Wie das einfache und schnelle Einrichten speziell bei Ihrer IP-Telefonanlage funktioniert, erklären dir easybell hier.
Einige Telefonfunktionen kannst du auch deinen Mitarbeitern zur Verfügung stellen. Diese loggen sich dann mit ihrer Telefonnummer und dem SIP-Passwort in das easybell-Portal ein ein. Für diese Funktionen kannst du folgende Nutzungsrechte erteilen:
 •  Online Fax Versand
 •  Online SMS Versand
 •  Rufnummernanzeige
 •  Rufweiterleitungen
 •  Anrufbeantworter
easybell zeigt dir hier, wie du einen Zugang zum Kundenportal für deine Mitarbeiter anlegen kannst. Diese haben dabei nur eingeschränkten Zugriff auf den dir bereitgestellten Kunden-Account. So können deine Mitarbeiter nur Zugriff auf ihre eigene Rufnummer, können aber keine Rechnungen einstehen oder Tarife wechseln.
Alternativ können diese Funktionen auch von der Telefonanlage bereit gestellt werden.
Wenn du die Parallelruf-Funktion nutzt, werden eingehende Gespräche gleichzeitig auf verschiedenen Endgeräten signalisiert, z.B. parallel zu deinem Telefon im Büro auch bei dir im HomeOffice und auf deinem Handy. Somit bist du problemlos unter deiner Büronummer erreichbar, auch wenn du auf einem Außentermin bist. Hier zeigt dir easybell, wie du diese Funktion bequem selbst einrichten kannst.
Alternativ kann die Parallelruf-Funktion auch von einer Telefonanlage bereit gestellt werden.
Du kannst 10er- oder 100er-Rufnummernblöcke gleich bei der Bestellung mit buchen oder nachträglich bestellen. Bitte beachte, dass du für einen 100er-Block mindestens den Tarif Business easy benötigst. 1000er-Blöcke sind auf Anfrage bestellbar (wenn in deinem Ortsnetz verfügbar). Für einen 1000er-Block ist mindestens der Tarif Business plus notwendig.
In allen Business-Tarifen (außer Business basic) kannst du beliebig viele Rufnummern kostenlos nutzen. Bei Business basic ist nur die erste Rufnummer oder der erste Rufnummernblock kostenlos.
Du kannst auch deine Rufnummernblöcke zu easybell portieren. Wenn diese noch auf einen anderen Person eingetragen sind können diese mit dem Einverständnis der Beteiligten umgeschrieben werden.
Nicht im Büro? Kein Problem! Du kannst Anrufe zeitgesteuert weiterleiten und bestimmen, wann und wohin dir Anrufe geschickt werden sollen – ob zum Anrufbeantworter, zum Kollegen oder auf dein Handy. Wie das genau geht, erfährst du hier. So verpasst du keine Anruf mehr!
Alternativ kann eine Rufumleitung auch von einer Telefonanlage bereit gestellt werden.
Mit der SIP-Direct Dial In Funktion kannst du einzelne Telefonnummern an Abteilungen und Nebenstellen vergeben. Alle eingehenden Anrufe werden nun über den Trunk an die IP-PBX (Telefonanlage) weitergeleitet und an die entsprechende Abteilung oder Nebenstelle verteilt. Die Telefonanlagen welche sich dafür eignen findest du hier.
Eingehende Anrufe
Mit dieser Funktion kannst du eingehende Anrufe sperren und individuell entscheiden, wer dich anrufen darf und wer nicht. Diese „Sperrliste“ schützt dich vor Anrufen, die dich persönlich oder deine Mitarbeiter belästigen. Auch anonyme Anrufe kannst du ganz einfach blockieren. Falls deine Rufnummern also einmal in falsche Hände gelangen sollten, ist diese Funktion der perfekte Schutz vor unliebsamen Anrufern. easybell erklärt dir, wie du Sperrlisten für eingehende Anrufe leicht selbst einrichten.
Ausgehende Anrufe
Du kannst festlegen, welche Destinationen deine Mitarbeiter anrufen dürfen. Sperrst du z.B. Auslandstelefonate oder Anrufe zu Sonderrufnummern, um deine Kostensicherheit zu erhöhen. Alternativ kannst du über eine Whitelist auch nur Telefonate zu bestimmten Destinationen zulassen, sodass z.B. das Telefon in deinen öffentlich zugänglichen Lager nur für interne Telefonate verwendet werden kann.
Alternativ können Sperrlisten auch von einer Telefonanlage bereit gestellt werden.
Wenn du mit mehr als zwei Personen gleichzeitig telefonieren willst, dann ist die Konferenzfunktion von easybell genau das richtige für dich. Denn jede easybell Rufnummer lässt sich mit einem Klick kostenlos in einen Konferenzraum verwandeln. So kannst du mit bis zu 10 Teilnehmern telefonieren.
Alternativ kann die Möglichkeit zu Konferenzen auch von einer Telefonanlage bereit gestellt werden.
Ältere Telefonanlagen können sich häufig nicht mit Benutzernamen und Passwort authentifizieren. Mit der Funktion Trusted IP kannst du eine feste IP-Adresse definieren und sich so mit deiner hinterlegten IP-Adresse anmelden.

SIP-Trunk Tarife

Den easybell Minutentarif nutzt du zu folgenden Tarifen.
 •  Deutschland Festnetz: 0,83 ct/min
 •  Deutschland Mobilfunk: 8,24 ct/min
 •  easybell zu easybell: 0 ct/min
 •  SMS: 5,88 ct/SMS
 •  Ausland ab 2,4 ct/min, die komplette Länderliste findest du hier
Mit den Business Fair Flats von easybell hast du Kostensicherheit. Buche eines der Minutenpakete und du erhältst bis zu 71 Prozent Rabatt auf die minutenbasierte Abrechnung. Die Minuten gelten für alle angemeldeten Endgeräte. Damit sparst du deutlich gegenüber anderen Modellen, bei denen du eine Flatrate pro Nebenstelle buchst. Nach dem Verbrauch der Inklusivminuten telefonierst du weiter zu dem günstigen easybell-Minutenpreis weiter.
 •  Im Tarif Business easy erhältst du in Kombination mit der Fair Flat L oder XL 20 zusätzliche Leitungen. Sie kannst du also 30 statt 10  parallele Gespräche führen.
 •  Im Tarif Business plus erhältst du in Kombination mit der Fair Flat L oder XL 20 zusätzliche Leitungen. Sie kannst du also 50 statt 30  parallele Gespräche führen.
Die Fair Flats kannst du monatlich wechseln oder kündigen. Bei Kündigung telefonierst du im Folgemonat zum günstigen easybell-Minutenpreis weiter. Weitere Details findest du auch hier bei easybell.
Die Fair Flat-Tarife gibt es auch in einer Internationalen Variante. Gegenüber einem geringen Aufpreis kannst du die Inklusiveminuten auch in das Festnetz weiterer 36 Länder nutzen. Damit ergeben sich:
 •  Fair Flat S: 14 Euro (entspricht Aufpreis von 5 Euro)
für 1000 Minuten ins deutsche Festnetz sowie 36 weitere Länder und plus 200 Minuten ins deutsche Mobilfunknetze.
 •  Fair Flat M: 39 Euro (entspricht Aufpreis von 10 Euro)
für 2500 Minuten ins deutsche Festnetz sowie 36 weitere Länder und plus 500 Minuten ins deutsche Mobilfunknetze.
 •  Fair Flat L: 79 Euro (entspricht Aufpreis von 20 Euro)
für 5000 Minuten ins deutsche Festnetz sowie 36 weitere Länder und plus 2000 Minuten ins deutsche Mobilfunknetze.
 •  Fair Flat XL: 129 Euro (entspricht Aufpreis von 30 Euro)
für 8500 Minuten ins deutsche Festnetz sowie 36 weitere Länder und plus 3500 Minuten ins deutsche Mobilfunknetze.
Die 36 Länder lauten: Australien, Belgien, Bulgarien, Deutschland, Estland, Frankreich, Griechenland, Irland, Island, Israel, Italien, Kanada, Kroatien, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Norwegen, Österreich, Peru, Polen, Portugal, Puerto Rico, Rumänien, Schweden, Schweiz, Singapur, Slowakei, Slowenien, Spanien, Südkorea, Tschechische Republik, Ungarn, USA, Vereinigtes Königreich, Zypern
Weitere Details findest du auch hier bei easybell.
Ob in unseren Business DSL-Angeboten Office Komplett oder den SIP Trunk-Tarifen für die reine Geschäftskundentelefonie – senke deine Gesprächskosten ganz leicht mit den easybell Flatrates oder den Fair Flat Minutenpaketen!
Mit dem Tarif Office Komplett Cloud mit Flatrate und Cloud Telefonanlage von easybell zahlst du die Flatrate pro Leitung statt pro Nebenstelle. Dadurch sparen Sie erheblich. Denn für 10 Nebenstellen reichen häufig schon zwei oder fünf Leitungen.
Auf den Seiten von easybell findest du weitere Informationen.
Unternehmen mit einem mit hohem Telefonieaufkommen erhalten spezielle Tarife von easybell:
 •  Volume basic mit einem Mindestumsatz von 250 Euro/Monat
Preis dt. Festnetz: 0,72 ct/min,
Preis dt. Mobilfunk: 4,5 ct/Min
 •  Volume easy mit einem Mindestumsatz von 500 Euro/Monat
Preis dt. Festnetz: 0,66 ct/min,
Preis dt. Mobilfunk: 3,6 ct/Min
 •  Volume plus mit einem Mindestumsatz von 1.000 Euro/Monat
Preis dt. Festnetz: 3 ct/min,
Preis dt. Mobilfunk: 0,54 ct/Min
Auf Wunsch lässt sich bei den Tarifen Volume basic und Volume plus gegen eine Grundgebühr eine sekundengenaue Taktung hinzubuchen. Die sekundengenaue Taktung ist bei dem Tarif Volume plus bereits inkludiert.
easybell erkennt Telefoniemissbrauch frühzeitig, sodass nur ein begrenzter Schaden von maximal 10 € für Auslandstelefonate pro Leitung des Anschlusses entstehen kann.
 •  Dies garantiert easybell immer dann, wenn der Telefonanschluss durch professionelle Betrüger missbräuchlich genutzt wird und du deiner Sorgfaltspflicht nachgekommen bist.
 •  Sorgfaltspflicht bedeutet z.B., dass du sichere Passwörter wählst, diese nicht an Dritte weitergeben werden und die Firmware deiner Telefonanlage und Endgeräte aktuell hälst.
Weitere Informationen zur Betrugsschutz-Garantie findest du hier.

Telefonanlage

Modell: FRITZ!Box easybell Cloud PBX 3CX PBX
Anforderungen an Telefonie-Funktionen „durchschnittlich“ „hoch“ „sehr hoch“ 3CX ist in den Editionen „Standard“ / „PRO“ / „Enterprise“ verfügbar, wobei die Enterprise-Version die meisten Funktionen mit bringt.
Anzahl Endgeräten 1 bis 12 schnurlose Endgeräte, zusätzlich bis zu 4 kabelgebundene Geräte (bspw. Fax) möglich ab 5 bis 50 Endgeräte (technisch max. 100), eher der kleinere Teil davon schnurlos unbegrenzt (technisch, als auch gut zu verwalten) Empfohlen für die angegebene Anzahl an Endgeräten (per Kabel oder schnurlos, Details zu den Endgeräten weiter unter).
Anzahl Nebenstellen oder Rufgruppen 1 bis 18 Nebenstellen oder Rufgruppen ab 5 bis 25 Nebenstellen oder Rufgruppen (technisch 100) unbegrenzt (technisch, als auch gut zu verwalten) Empfohlen für die angegebene Anzahl an Nebenstellen oder Rufgruppen. Gewöhnlich hat jede Nebenstelle eine eigene Durchwahl. Eine Nebenstelle wird zur Rufgruppe, wenn ihr mehr als ein Endgerät zugewiesen wird.
Anzahl parallele Gespräche bis 10 parallele Gespräche, davon 6 schnurlos bis 50 parallele Gespräche bis 1024 parallele Gespräche Anzahl der gleichzeitig möglich parallelen Gespräche seitens der Telefonanlage, egal ob intern, extern, Fax oder Warteschleife. Weiterhin muss hierzu der gebuchte Telefontarif eine entsprechend hohe Anzahl an parallel Gesprächen zulassen.
Nutzung über Standorte hinweg bis 3, welcher von mehreren Mitarbeitern genutzt wird beliebig beliebig Es können gleichzeitig mehrere Standorte bedient werden. Ein Standort verfügt gewöhnlich über mehrere Endgeräte und Nebenstellen. Seitens der PBX können an einem Standorten alle Funktionen zur Verfügung gestellt werden.
Nutzung im Homeoffice ja
(empfohlen bis 10 Mitarbeiter)
ja, beliebig ja, beliebig Im Homeoffice sind Mitarbeiter für ein- und ausgehende Gespräche über ihre persönliche Durchwahl erreichbar. Hierfür kann bspw. eine App des PBX-Anbieters oder die Mitarbeiter-eigene FRITZ!Box genutzt werden. Je nach genutztem Telefon sind jedoch unter Umständen Einschränkungen möglich (bspw. Zugriff auf zentrales Telefonbuch).
Modell: FRITZ!Box easybell Cloud PBX 3CX PBX
Klassische Telefonfunktionen ja ja ja Klassische Telefonfunktionen, wie man diese noch aus ISDN-Zeiten kennt, werden unterstützt. Beispiele: Anruflisten, Anklopfen (Call Waiting), Rufnummernanzeige (CLIP), Rufnummernunterdrückung (CLIR) und Halten, Rückfrage, Makeln (HOLD) etc.
Intuitives Bedienkonzept für Nutzer ja ja ja Die wesentlichen Funktionen können intuitiv genutzt werden, ohne zuerst eine Anleitung lesen zu müssen.
Besetztlampenfeld ja
(inkl. Call Pickup)
ja
(inkl. Call Pickup)
Ein Besetztlampenfeld signalisiert Anrufe an eine Nebenstelle auch an anderen Nebenstellen, diese haben die Möglichkeit den Anruf anzunehmen. Weiterhin wird angezeigt, wenn eine andere Nebenstelle im Gespräch ist.
Telefonbuch gemeinsame und private Telefonbücher möglich, Möglichkeit zur automatischen Synchronisation mit mobilen Endgeräten (via Google, iCloud, etc.) ein gemeinsames Telefonbuch über easybell zentral zu verwalten, je ein privates Telefonbuch am Endgerät zu verwalten je ein gemeinsames und ein privates Telefonbuch komfortabel zu verwalten, steht über die App auch auf mobilen Endgeräten zur Verfügung Ein gemeinsames Telefonbuch wird auf alle Endgeräten bereitgestellt. Ein privates Telefonbuch wird nur auf den Endgeräten des jeweiligen Mitarbeiters bereitgestellt. Gleichzeitig kann das Telefonbuch über ein Webinterface komfortabel bearbeitet werden.
Rufvermittlung mit Ankündigung ja
(ggf. über das Einleiten einer spontanen Konferenz)
ja
(einfach zu nutzen)
ja
(einfach zu nutzen)
Beim Weitervermitteln eines bestehenden Gesprächs an einen 3. kann vorab Rücksprache gehalten werden (attended Call Transfer).
Rufvermittlung ohne Ankündigung ja
(ggf. über das Einleiten einer spontanen Konferenz)
ja
(einfach zu nutzen)
ja
(einfach zu nutzen)
Beim Weitervermitteln eines bestehenden Gesprächs an einen 3. soll vorab keine Rücksprache gehalten werden (unattended Call Transfer).
Spontane Konferenzen mit 3 Teilnehmern ja ja ja Bei einem Gespräch zwischen 2 Teilnehmern (intern oder extern) wird spontan ein 3. Person angerufen und in das besehenden Gespräch eingebunden (3PTY).
Modell: FRITZ!Box easybell Cloud PBX 3CX PBX
Kurzwahlen beliebig nutzbar bedingt (Workaround über Telefonbuch möglich) ja ja Jede Nebenstelle oder Mitarbeiter kann über seine individuelle Kurzwahl erreicht werden, typischerweise 1-4 stellig.
Durchwahlen beliebig nutzbar ja ja ja Die in im Rufnummernblock enthaltenen Rufnummern können beliebig an interne Teilnehmer verteilt werden. Typischerweise ist die Durchwahl (von extern) identisch zur Kurzwahl (intern).
Rufgruppen ja ja ja Mehrere Nebenstellen werden zu einer Rufgruppe zusammen gefasst, welche unter einer separaten Durchwahl gemeinsam erreichbar sind.
Call Routing eingehend ja Mit Regeln für eingehende Gesprächen können die Anrufenden flexibel verteilt werden, bspw. anhand ihrer Rufnummer (DID- und CID-Regeln).
Call Routing abgehend ja
(für das ganze System)
ja
(für das ganze System)
Mit Regeln für ausgehende Gespräche können abgehende Anrufe flexibel geroutet werden, bspw. über eine bestimmte Rufnummer oder Anbieter.
Modell: FRITZ!Box easybell Cloud PBX 3CX PBX
Anrufbeantworter ja, situationsabhängig
(am Endgerät aktivierbar, über Webinterface konfigurierbar, Benachrichtigung am Telefon oder via Email)
ja, situationsabhängig
(am Endgerät aktivierbar, über Webinterface konfigurierbar, Benachrichtigung am Telefon, via Email oder SMS)
ja, mit erweiterten Funktionen
(am Endgerät aktivierbar, über Webinterface konfigurierbar, Benachrichtigung am Telefon oder via Email) Benachrichtigung am Telefon oder via Email)
Durch einen situationsabhängigen Anrufbeantworter können zu bestimmten Anlässen verschiedene Ansagen abgespielt werden. Über neue Nachrichten wird wie angegeben Informiert.
Rufweiterleitung ja
(am Endgerät aktivierbar, individuelle Regeln über Webinterface einstellbar
ja
(am Endgerät aktivierbar, individuelle Regeln über Webinterface einstellbar)
ja
(am Endgerät aktivierbar, individuelle Regeln über Webinterface einstellbar)
Nach Aktivierung der Rufumleitung werden alle Gespräche auf eine definierte Nebenstelle oder Rufnummer weiter geleitet.
Parallelruf ja
(an mehrere Rufnummern)
ja
(an mehrere Rufnummern)
nein
(Parallelruf-Funktion von easybell kann genutzt werden)
Parallel zu den Festnetztelefonen wird der Anruf auch an weiteren Geräten (bspw. Handy) signalisiert.
Feierabendschalter automatisch oder manuell zu aktivieren, die voreingestellten Regeln greifen dann
automatisch oder manuell zu aktivieren, die voreingestellten Regeln greifen dann automatisch oder manuell zu aktivieren, die voreingestellten Regeln greifen dann Pro Nebenstelle kann durch einen einfach zu bedienenden „Feierabendschalter“ der Anrufbeantworter oder eine Rufumleitung aktiviert werden. Alle eingehenden Anrufe werden dann der entsprechend bereits eingestellten Regeln behandelt.
Modell: FRITZ!Box easybell Cloud PBX 3CX PBX
Empfang
von Faxen
via Faxgerät, FRITZ!Box oder easybell via Faxgerät, FRITZ!Box oder easybell via Faxgerät, zusätzlicher FRITZ!Boxeasybell oder 3CX Eingehende Faxe werden i.d.R. per Email zugestellt (Fax 2 Mail). Hierbei kann pro Fax-Nummer eine Emailadresse hinterlegt werden, so dass jeder Mitarbeiter seine eigene Faxnummer erhalten kann. Bitte beachte die Herausforderungen.
Versand
von Faxen
via Faxgerät, FRITZ!Box oder easybell via Faxgerät, FRITZ!Box oder easybell via Faxgerät, zusätzlicher FRITZ!Box oder easybell (nicht via 3CX) Über einen analoges Gateway oder eine FRITZ!Box können gewöhnliche Faxgeräte angeschlossen werden. Weiterhin können Faxe über ein Webinterface versendet werden (Web 2 Fax). Bitte beachte die Herausforderungen.
Integration
in Office 365
– / ja / ja Über die Office 365 Integration lässt sich das Telefonbuch des Anwenders synchronisieren.
Integration
in Teams
(über easybell möglich) (über easybell möglich) (über easybell möglich) Das Telefonsystem von Microsoft Teams kann in Verbindung mit easybell genutzt werden. Eine Erklärung findet sich hier.
Modell: FRITZ!Box easybell Cloud PBX 3CX PBX
Audio-Konferenzen ja
(über easybell, PIN-geschützt bis zu 10 Teilnehmer)
ja
(PIN-geschützt bis zu 10 Teilnehmer)
ja
(Pin geschützt, Anzahl der Teilnehmer entsprechend Lizenz*)
Teilnahme durch Einwahl per Telefon mit Eingabe einer PIN.
Bei easybell kann ein Konferenzraum für bis zu 10 Teilnehmer eingerichtet werden. Dieser ist dann unter der Nebenstellennummer permanent verfügbar.
Bei 3CX können Benutzer selbst über den Webclient Audio-Konferenzen planen. Die Anzahl der Teilnehmer ist Abhängig vom gewählten Telefon-Tarif und den max. möglichen Gesprächen entsprechend der 3CX-Lizenz (*).
Web-Konferenzen bis 25/100/250 Teilnehmer Teilnahme mit Browser (Google Chrome oder Firefox) via WebRTC ohne Plugin; inkl. Umfragen, PDF & Bildschirm teilen, Fernsteuerung, Aufzeichnung der Konferenz) oder App (begrenzter Funktionsumfang). Die Anzahl der Teilnehmer ist abhängig von der gewählten 3CX-Edition.
Telefonische Einwahl in Web-Konferenzen – / ja / ja Einwahl per Telefon und PIN in Web-Konferenzen.
Klick2Call, Click2Meet ja Über einen Link kann ein Telefongespräch oder eine Webkonferenz aus dem Browser (Google Chrome oder Firefox) via WebRTC ohne Plugin zu einer Nebenstelle hergestellt werden.
Modell: FRITZ!Box easybell Cloud PBX 3CX PBX
Warteschleifen ja – / ja / ja Anrufer werden in eine Warteschleife geleitet und verbleiben dort, bis das Telefonat beantwortet wird.
Erweitere Warteschleifen – / ja / ja In der Warteschleife werden die Anrufer nach individuellen Regeln priorisiert oder weiter geleitet.
Berichte über Anrufe und Warteschleifen ja
(für Anruflisten und Status der FRITZ!Box, kann täglich zugesendet werden)

(oder nur eingeschränkt)
– / ja / ja Berichte informieren über die tägliche Lage per Email.
CRM Integration ja
(über Drittanbieter möglich)
ja
(über Drittanbieter möglich)
– / ja / ja Bei eingehende Anrufe werden automatisch Kundenprofilen zugeordnet und alle Gespräche im Anrufprotokoll des CRM’s protokolliert.
TAPI-Schnittstelle ja ja ja Über die TAPI-Funktion wird die PBX mit dem PC verbunden. So kann vom PC aus gewählt werden oder es können Anrufe am PC signalisiert werden.
Aufschalten, Hineinhören, Flüstern – / ja / ja Diese Funktion kann verwendet werden um einen Mitarbeiter in einem laufenden Gespräch zu unterstützen.
Modell: FRITZ!Box easybell Cloud PBX 3CX PBX
Aufzeichnung von
Gesprächen
ja*
(* wenn vom Endgerät unterstützt)
ja*
(* wenn vom Endgerät unterstützt)
ja / ja / ja Gespräche können aufgezeichnet werden. Die PRO und Enterprise-Editionen von 3CX verfügen über weitere Leistungsmerkmale.
Call Flow
Designer
– / ja / ja Mit dem Call Flow Designer können komplexe Callflows und Sprachanwendungen erstellt und visuell dargestellt werden.
Hot Desking – / ja / ja Ein Mitarbeiter kann sich an einem beliebigen Endgerät durch mit seinem PIN anmelden und seine eigene Nebenstelle verwenden.
Hotelmodul ja
(Fidelio-zertifiziert)
Es werden folgende Funktionen bereitgestellt:

  • Anzeige der Gästenamen auf dem Display der Zimmertelefone
  • Optionen für Weckrufe, Check-in/Check-out und “Nicht stören” (Do not Disturb)
  • Änderung des Zimmerstatus durch die Reinigungskräfte
Modell: FRITZ!Box easybell Cloud PBX 3CX PBX
Website Live
Chat & Talk
ja Mittels eines Plugins für auf WordPress basierten Webseiten kann für den Besucher der Webseite eine Chat-Funktion, ein Telefongespräch oder ein Videogespräch aus dem Browser (Google Chrome oder Firefox) via WebRTC ohne Plugin zu einer definierten Nebenstelle hergestellt werden.
Browser-Plugin ja
(mit großem Funktionsumfang)
Ein Browser-Plugin (Google Chrome oder Firefox) ermöglicht die einfache Nutzung der PBX-Funktionen am PC (Telefonie, Konfiguration, etc.).
Windows-App ja
(am Markt frei erhältlich)
ja
(am Markt frei erhältlich)
ja
(mit großem Funktionsumfang)
Über eine Windows-App kann die Rufnummer am PC genutzt werden..
macOS-App ja
(am Markt frei erhältlich)
ja
(am Markt frei erhältlich)
ja
(mit großem Funktionsumfang)
Über eine macOS-App kann die Rufnummer am Mac genutzt werden.
Android-App ja
(Telefonie, Telefonbuch, Anrufliste, Rufumleitungen, Anrufbeantworter, SMS, Fax)
ja
(Telefonie, Telefonbuch, Anrufliste, Rufumleitungen, Anrufbeantworter, SMS, Fax)
ja
(Telefonie, Telefonbuch der PBX voll unterstützt, Anrufliste, Anrufbeantworter, Chat, Status)
Über eine Android-App werden die angegeben Funktionen auch auf dem Smartphone verfügbar. Die Benachrichtigung erfolgt akkuschonend über Push-Benachrichtigungen.
iOS-App ja
(Telefonie, Telefonbuch, Anrufliste, Rufumleitungen, Anrufbeantworter, SMS, Fax)
ja
(Telefonie, Telefonbuch, Anrufliste, Rufumleitungen, Anrufbeantworter, SMS, Fax)
ja
(Telefonie, Telefonbuch der PBX voll unterstützt, Anrufliste, Anrufbeantworter, Chat, Status)
Über eine App werden die angegeben Funktionen auch auf dem iPhone verfügbar. Die Benachrichtigung erfolgt akkuschonend über Push-Benachrichtigungen.
Modell: FRITZ!Box easybell Cloud PBX 3CX PBX
Ausfallsicherheit
realisierbar
ja
(via App)
ja
(via App)
ja
(via App, ab der Enterprise-Variante als Failover)
Beim Ausfall der PBX kann ein Workaround mit der Easybell App für eine begrenze Zahl von Nebenstellen ad-hoc eingerichtet werden (bspw.10). Bei 3CX ab der Enterprise-Edition wird ein 2. einsatzbereite Instanz vorgehalten (Failover), was aber den Aufwand erhöht.
Unterstützung des
SIP-Protokolls
ja
(beliebige)
ja
(aber nur von easybell aus eigenem oder einem verlinkten Kundenkonto möglich)
ja
(beliebige viele von beliebigen Anbietern)
Gewöhnlich wird eine Rufnummer basierend auf dem Session Initiation Protocol (SIP) bereitgestellt. Darüber lassen sich ein oder mehrere Telefongespräche führen.
Unterstützung von
SIP-Trunks
ja
(beliebige)

ja
(aber nur von easybell aus eigenem oder einem verlinkten Kundenkonto möglich)
ja
(beliebige viele von beliebigen Anbietern)
Mehrere Rufnummern werden in einem durchwahlfähigen Rufnummernblock (Trunk) gebündelt. Eine PBX registriert sich und kann alle Rufnummern nutzen.
SIP-DDI ja ja ja Die Weiterleitung an die jeweilige Nebenstellen wird durch die Telefonanlage übernommen.
CLIP no
screening
ja ja ja Bei ausgehenden Gesprächen entscheidet die Telefonanlage, welche Rufnummer dem Angerufenen angezeigt wird.
Nutzbar mit kundeneigenen
SMTP-Server
ja – / ja / ja Über einen kundeneigenen SMTP-Server lässt sich die Absenderadresse der von der PBX versendeten Emails beliebig anpassen.
Modell: FRITZ!Box easybell Cloud PBX 3CX PBX
URL mittels individuellem DynDNS oder AVMs myfritz-Dienst erreichbar Aufrufbar über easybell-Homepage mittels eigenem URL (bspw. Subdomain) oder über individuellen FQDN von 3CX Über DynDNS oder den myfritz-Dienst ist die PBX über das Internet mit individuellen URL erreichbar.
Zertifikat eigenes Zertifikat kann verwendet werden, alternativ kann ein Zertifikat via Let’s Encrypt generiert werden sicheres Zertifikat von easybell vorgegeben benötigt (bei eigenem URL) bzw. wird über Let’s Encrypt generiert (bei FQDN von 3CX) Durch das Zertifikat erfolgt der Aufruf der PBX über das https-Protokoll gesichert und verschlüsselt.
Verschlüsselung der Gesprächsdaten zwischen PBX und easybell ja
(zwischen FRITZ!Box und easybell)

(beides innerhalb easybell, daher nicht notwendig)
ja
(eigenes Zertifikat wird während der Installation erstellt)
Durch SIPS/SRTP werden die Daten von der PBX bis easybell verschlüsselt. Die Gespräche werden so sicher bis easybell übertragen. Eine durchgehende Verschlüsselung bis zum Gesprächspartner erfolgt jedoch nicht.
Verschlüsselung der Gesprächsdaten zwischen Endgerät und PBX ja
(DECT-Verbindung vom schnurlosen Telefone bis zurFRITZ!Box)

(beides innerhalb easybell, daher nicht notwendig)
ja
(muss vom Endgerät unterstützt werden)
Durch SIPS/SRTP werden die Daten zwischen Endgerät und PBX verschlüsselt.
Kontinuierliche
Weiterentwicklung
ja
(i.d.R. für 5 Jahre)
ja
(dauerhaft)
ja
(dauerhaft)
Eine kontinuierliche Weiterentwicklung verbessert schon vorhandene Funktionen und kann auch neue Funktionen bereit stellen.
Sicherheitskritische
Updates
ja
(i.d.R. für 7 Jahre, danach sollte die FRITZ!Box ersetzt werden)
ja
(dauerhaft)
ja
(dauerhaft)
Sicherheitskritische Updates schließen neue und vorhandene Sicherheitslücken. Ohne diese kann ein sicherer Betrieb nicht gewährleistet werden.
Automatische
Updates
ja
(können automatisch eingespielt werden)
ja
(obliegt der Verantwortung easybell)
ja
(können automatisch eingespielt werden)
Updates können manuell, automatisch oder in der Verantwortung von einem Dritten eingespielt werden.
Modell: FRITZ!Box easybell Cloud PBX 3CX PBX
Autoprovisionierung ja
(für empfohlene Endgeräte)
ja
(für empfohlene Endgeräte)
ja
(für empfohlene Endgeräte)
Endgeräte werden durch die PBX automatisch provisioniert (eingestellt). Dies erleichtert die Administration.
Empfohlene
Endgeräte
schnurlose Telefone von AVM Snom D3xx/D7xx, sowie Yealink T-4xP/S und T-5x diverse,
Detail siehe hier
Empfohlene Endgeräte werden besonders durch die PBX unterstützt: Automatisch Provisionierung (konfiguriert) und weitere Funktionen (bspw. Besetztlampenfeld, Telefonbuch, etc.) bereitgestellt.
Geeignete Endgeräte beliebige IP-Telefone welche dem SIP 2.0-Standard entsprechen beliebige IP-Telefone welche dem SIP 2.0-Standard entsprechen beliebige IP-Telefone welche dem SIP 2.0-Standard entsprechen Geeignete Endgeräte funktionieren für die normale Telefonie. Besondere Funktionen funktionieren dagegen in der Regel nicht (bspw. Zugriff auf das Telefonbuch der PBX).
Modell: FRITZ!Box easybell Cloud PBX 3CX PBX
Betrieb der PBX als eigene Hardware in der Form eines DSL- oder Kabelrouter, alternativ kann eine FRITZ!Box auch an einem bereits vorhandenen Internetanschluss betrieben werden wird ausschließlich als Service von easybell über das Internet bereitgestellt auf eigenem Server, alternativ in der Cloud (bspw. Amazon, Google, Microsoft) Beschreibt wie die PBX betrieben und bereitgestellt wird:

  • Eine eigener Hardware (FRITZ!Box, möglich bei 3CX). Für den Betrieb ist man selbst verantwortlich. Bei 3CX bedingt dies eine Konfiguration der eigenen Firewall. Weiterhin muss für Android-basierte Smartphones mit der 3CX-App ein Push-Dienst eingerichtet werden.
  • Ein Service wird vom Anbieter bereitgestellt, hierbei ist der Anbieter für alle Punkte verantwortlich (easybell).
  • Auf einem eigenen Cloud-Server (möglich bei 3CX). Für die Konfiguration, die installierte Software und die Integration ist man selbst verantwortlich. Wird die 3CX-Software aus einem Market-Store bereitgestellt wird die Firewall automatisch konfiguriert.
Lizenzierung der PBX
(Hardware, alle Funktionen sind bereits mit dem Kauf frei geschalten)
nach Anzahl der Nebenstellen und Endgeräte
nach Anzahl der parallel möglichen Gespräche
(die Anzahl Nebenstellen ist nicht limitiert)
Wenn die Software der PBX lizenziert werden muss kann die „grösse“ der Lizenz auf unterschiedliche Weisen berechnet werden.
Einmalige Kosten für die PBX Je nach Modell, ca. 200 Euro netto für den Kauf keine keine Investitionsausgaben für die PBX. Bei den angegeben Preisen handelt es sich um Netto-Preise welche zu Beginn einmalig anfallen.
Laufende Kosten für die PBX pro Monat Strom
(ca. 2 EUR pro Monat)
für 10 Nebenstellen & 10 Endgeräte 9,99 EUR,
für 25 Nebenstellen & 10 Endgeräte 19,99 EUR,
je weitere 25 Nebenstellen & Endgeräte 10 EUR
Standard-Lizenz für bis zu 8 parallele Gespräche dauerhaft kostenlos (Details hier),
Betrieb auf Cloud-Server bspw. bis 5 Benutzer ca. 10 EUR, bis 20 Benutzer ca. 15 EUR
Betriebskosten für die PBX. Bei den angegeben Preisen handelt es sich um monatliche Netto-Preise.
Wiederkehrende Arbeiten ca. 2 Std. jährlich
(Prüfung Logs, Einspielung von Updates, Backup der Konfiguration)
ca. 1 Std. jährlich
(Prüfung Logs einzelner Telefone, ggf. Einspielung Updates)
ca. 4 Std. jährlich
(Prüfung Logs, Einspielung von Updates, Backup der Konfiguration)
Eine modere PBX entwickelt sich weiter. Updates können zwar oft automatisch eingespielt werden. Dennoch empfiehlt sich die Konfiguration und kritische Parameter bspw. quartalsweise zu prüfen.
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